Troca e Devolução

TROCA E DEVOLUÇÃO
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TROCA
 
Realizamos troca de produtos na numeração, cor, modelo e tamanho, desde que esteja sem uso até 30 dias corridos da entrega da compra. Ou seja o produto tem que esta em nossa posse dentro desse prazo.
O custo do frete de envio fica por nossa conta, enviamos a etiqueta da logística reversa.

Todo cupom de troca tem o prazo de 30 dias para uso, passando a data o cupom é expirado. Lembrando que ao realizar a troca é gerado um novo pedido e o mesmo tem o custo do frete custeado pelo cliente.
Produtos de promoção não tem troca, exceto com defeito de fabricação.

Não realizamos troca de pedido de troca que seja pré venda, apenas a primeira troca.

Produtos com defeito de fabricação ou erro da loja, o custo é de total responsabilidade nossa. Só aceitamos reclamação de defeitos com até 30 dias após compra.

Prazo de análise de trocas até 3 dias do recebimento do produto, após será enviado um e-mail com cupom de vale troca, para que efetue a compra com o desconto do valor da troca. Prazo para utilizar o cupom é de 30 dias corridos.

Toda troca deverá ser solicitada por nosso sistema de troca https://ahananza.troque.app.br/

As trocas devem ser enviada com a autorização do sistema.

DEVOLUÇÃO
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Devolução por defeito: realizamos a devolução do valor pago, caso o produto demonstre defeito e a cliente não queira a troca por outro produto. 

Envie o produto com defeito em até 7 dias do recebimento, sem uso. Caso tenha sido usado passará por uma análise em até 5 dias.

Devolução por arrependimento de compra deve ser realizado através do nosso sistema de devolução  https://ahananza.troque.app.br/

Realizamos a devolução do valor pago integral, se os produtos estiverem sem uso.

Desistência da compra : solicite a desistência pelo  https://ahananza.troque.app.br/

De acordo com o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, sempre que uma compra acontecer fora do estabelecimento comercial, o consumidor tem sete dias para desistir da compra. Esse prazo começa a contar a partir do dia do recebimento do produto ou da assinatura do serviço.

Prazo de estorno de valores até 15 dias úteis