Regras de Troca e Devolução

TROCA E DEVOLUÇÃO

TROCA
 
Realizamos troca de produtos na numeração, cor, modelo e tamanho, desde que esteja sem uso até 30 dias corridos da entrega da compra. Ou seja o produto tem que esta em nossa posse dentro desse prazo.
O custo do frete de envio é do cliente e reenvio fica por nossa conta.

Todo cupom de troca tem o prazo de 30 dias para uso, passando a data o cupom é expirado.
Produtos de promoção não tem troca, exceto com defeito de fabricação.

Produtos com defeito de fabricação ou erro da loja, o custo é de total responsabilidade nossa. 

Prazo de análise de trocas até 3 dias do recebimento do produto, após será enviado um e-mail com cupom de vale troca, para que efetue a compra com o desconto do valor da troca. Prazo para utilizar o cupom é de 30 dias corridos.

Toda troca deverá ser solicitada e relatada pelo nosso canal  fale conosco com o número de pedido e itens a serem trocados.

As trocas devem ser enviada embaladas e aconselhamos a contratação do seguro oferecido pelo Correios.

Segue endereço de envio ( atente-se a todas exigências) 

A Hananza

Rua Maria Scarpa Formonte, 20 cj 1
Limoeiro- Brusque SC​
CEP:88356-441

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DEVOLUÇÃO
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Devolução por defeito: realizamos a devolução do valor pago, caso o produto demonstre defeito e a cliente não queira a troca por outro produto. 

Envie o produto com defeito em até 7 dias do recebimento, sem uso. Caso tenha sido usado passará por uma análise em até 5 dias.

Devolução por arrependimento de compra :envie um e-mail para atendimentoahananza@gmail.com  com a manifestação de desistência até 7 dias do recebimento da compra.

Realizamos a devolução do valor pago integral, se os produtos estiverem sem uso.

 

Desistência da compra :envie um e-mail para atendimentoahananza@gmail.com  com a manifestação de desistência para fazermos o cancelamento junto ao financeiro.

De acordo com o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, sempre que uma compra acontecer fora do estabelecimento comercial, o consumidor tem sete dias para desistir da compra. Esse prazo começa a contar a partir do dia do recebimento do produto ou da assinatura do serviço.

Prazo de estorno de valores até 15 dias úteis 

Sobre a loja

Loja de calçados femininos especializada em numeração grande. Calçados de numeração especial do 40 ao 44 que "cabe no seu bolso e no seu pé". Confira nossos modelos incríveis.

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